Чтобы клиент заметил бизнес

Чтобы клиент заметил бизнес

советы бизнесменам

 Бизнес совет-вперед и выше

Бизнес совет-ВПЕРЕД И ВЫШЕ!

Чтобы превращать случайного зеваку в лояльного клиента, чтобы зацепить его, чтобы побороть его возражения при продаже, чтобы успешно вести переговоры с ним  (по правилам), нужно чтобы клиент заметил бизнес(выделил его среди конкурентов) и обратлся к нему для решения каких то своих проблем-ловите очередные советы бизнесменам.

Первое конечно что приходит на ум-реклама.Совершенно справедливо.Правильная сделанная эффективная и вызывающая доверие реклама-это почти что решение проблем "заметности" бизнеса.Почему почти?

Да потому что живем мы в век интернета и его преемника-мобильного интернета!

И если Ваш бизнес не "живет" в интернете, не хочу Вас пугать или расстраивать (конечно тех у кого бизнес не имеет своего сайта или своих страничек в социалках)-мягко говоря-он будет НЕ успешен...

 

Posted in Бизнес в интернете | Leave a comment

Как сделать случайного клиента постоянным

Как сделать случайного клиента постоянным

Из случайных в постоянные быстро и без пересадки!

Из случайных в постоянные быстро и без пересадки!

Нет наверно тактого бизнеса владелец которого бы не задавался вопросом как сделать случайного клиента постоянным покупателем?

Я  таких например просто не знаю!

Ведь привлечь нового клиента стоит на порядок дороже чем удержать старого.Никаких эмоций...простой экономический расчет (сколько денег Вам надо ухнуть на рекламу ,на обучение персонала,на новую бонусную систему для нового привлечения новых клиентов и т.д. и т.п.)

Так что-лояльность ,лояльность и еще раз лояльность!

А для начала сядьте ка и разберитесь со своей клиентской базой (о том что без нее и ни туды и не сюды,объяснять я думаю, не надо?).

 

Posted in Бизнес в интернете | Leave a comment

Клиент возражает?

Клиент возражает

как преодолеть возражения

клиент и его возражения

А вот так-НЕ НАДО!

Что делать если клиент возражает и как преодолеть возражения (как работать с возражениями)?   Во первых успокоится,вспомнить себя в аналогичной ситуации.И смирившись с тем ,что человеческая натура такова-всякое действие порождает противодействие (и это не только в человеческой психике,это фундаментальный закон природы (ну ка вспомните школьный курс физики-один из 3 законов Ньютона...).

И успокоившись...берите небольшую паузу (небольшую-для завязки некоторой интриги и значительности, но не слишком-а то клиент развернется и просто уйдет!) и начинайте работать с возражениями клиента.

Начните с повторения и перреформулирования вопроса.Просто повторите вопрос слегка "причесав" под свои задчи.Клиент говорит что его замучили бесконечные коммивояжеры с их предложениями накупить за грош пятаков?...Согласитесь с ним-Вас замучили множество предлагальщиков всего чего угодно?Как я вас понимаю.И поэтому хочу избавить Вас от всего этого всего только Одним,Универсальным и Уникальным предложением... Все-остальные вам просто больше и не понадобяться... и переходитек своему предложению...

Posted in Бизнес в интернете | Leave a comment

Успех в переговорах

Успех в переговорах

советы бизнесменам

переговоры-это...      Продолжаю цикл полезных советов бизнесменам-а как достичь успех в переговорах? Ведь переговоры ведутся не ради упражнения в остроумии, красноречии или ради эстетического удовольствия.Переговоры должны быть успешными.То есть переговорщики получают какие то блага или ресурсы.Причем в идеале-к взаимному обоюдному удовольствию.

Поэтому не забывайте о том что переговоры ведут как минимум ДВЕ стороны(а есть еще и многосторонние переговоры)...И у каждой из сторон есть свои цели, для достижения которых и ведутся переговоры.

Поэтому определите СВОЮ цель и не отвлекайтесь на второстепенные отвлекалки.Если Вы сумеете определить цель Вашего оппонента-Вам плюс!А если Вы не дадите ему сбить Вашу цель-переключить Вас на цели обманки/малозначительные отвлекушки-Вам ДВА плюса!

Ну а если Вы умеете запутать оппонента в его "трех соснах" для получения своих выгод-Вам  ТРИ плюса...Эту "коньячную" аналогию (вместо звездочек-плюсы,можно продолжать и далее...).

Posted in Бизнес в интернете | Leave a comment

Правила переговорщиков

Правила переговорщиков

советы бизнесменам

бизнесовые советы      Ну что,продолжим тему про умение вести переговоры- поговорим о некоторых правилах переговорщиков (очередные советы бизнесменам).

Итак,  перво наперво-прекратите бояться отказов.Отказы это вообще наверно самая больная и болезненно воспринимаемая тема любых переговоров.И самый страшный кстати ,демотиватор продаж!

А между тем отказ-это не выражение "ФЕ" в Ваш личный адрес (физиономия мне твоя не нравися чувак)...это всего лишь проекция на Вас ,как собеседника, личного нехорошего опыта Вашего контр агента (кто то,когда то ,"проложил" его на подобной теме,и он теперь и "дует на молоко"...)

И вообще-в среде переговорщиков и разумеется менеджеров по продажам, есть такое правило-Самые большие деньги, равно как и самые красивые девушки лежат после третьего «НЕТ»...Это конечно не значит что клиента надо брать по "танковому" или "бульдозерному"-в лоб.Можно и "повальсировать" вокруг темы переговоров.Это Вы уж сами решайте что Вам ближе-метод гусеничной техники,или мотылька.Только не сдавайтесь после первого же отказа.И не забудьте с самого начала переговоров выровнять Ваши позиции. Коль Вы и Ваш собеседник оказались за столом переговоров-значит тема переговоров нужна Вам обоим.Вы -не жалкий проситель.Вы-равноценная сторона .

 

 

Posted in Бизнес в интернете | Tagged | Leave a comment

Умение вести переговоры

Умение вести перегововоры

советы бизнесменам

ведем переговоры        Бизнес-это продажи,а продажи-это несомненно процесс общения между продавцом /бизнесменом и покупателем/клиентом....а значит умение вести переговоры и несколько советов бизнесменам на эту тему-важное подспорье для любого бизнеса.

Не ставлю перед собой задачи научить тебя,мой читатель этому весьма тонкому и сложному процессу (информациии на эу тему в интернете и библиотеках-терабайты (и для прочтения потребуются столетия и производительность компа в терафлопсы...).

Короче говоря-читать не перечитать,грызть не перегрызть...

Поэтому-вот тебе читатель , имеющий некоторое отношение к продажам/ бизнесу (а иначе что ты,друг мой тут делаешь?) некторые практических фишек.Кому интересно смотрите правила переговорщиков в продолжение темы.

Posted in Бизнес в интернете | Leave a comment

Скрипты разговора с клиентом для менеджеров продаж по телефону

Скрипты разговора с клиентом для менеджеров продаж по телефону...

А надо ли?

скрипты холодных обзвонов       Очень многие маркетологи при такой "еретической" постановке вопроса -нужны ли скрипты разговора с клиентом для менеджеров продаж по телефону- либо язвительно ухмыльнутся  и покрутят пальцем у виска.Либо впадут в праведный гнев.Типа-как же без этого зацепить клиента?....

А зря.Я ведь не утверждаю что они не нужны вообще...

Нужны,и еще как.И знаете кому в первую очередь?

Не менеджерам -продажникам ,а в первую очередь владельцам бизнеса!

А уж потом новичкам продавцам и даже опытным продажникам , чтобы быть в тонусе и естесссенно клиентам...

Поясню.

Скрипт-это схема,готовые формулы и фразы построения беседы продавца и покупателя.Ее рекомендуют написать владельцу бизнеса вместе с экспертами и специалистами.Обучить   своих менеджеров по продажам . И требовать с них неукоснительного цитирования этого "монументального труда"(ловом-это целая система).          Монументального,потому что влетит сей труд в немаленькую копеечку (эксперты и специалисты задешево не работают).И монументального, в силу своей некоей "окаменелости" (т.к. пишется один раз и на довольно длительный период.... у кого то на весь срок существования бизнеса (другой вопрос что срок этот в силу неправильного составления или применения скрипта может быть и очень небольшим...).

А теперь представьте себе что Вы клиент ,и слушаете по телефону или в живую , эту заученную скороговорку...

Posted in Вести издалека | Leave a comment